CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D'UTILISATION — BRILHAH

Dernière mise à jour : 2 septembre 2026

Les présentes Conditions générales régissent l'utilisation de la boutique en ligne BRILHAH ainsi que les achats qui y sont effectués.

L'utilisation de la boutique et la passation de commandes ne limitent aucun droit impératif reconnu au consommateur par la législation portugaise ou européenne applicable.

1. IDENTIFICATION DU VENDEUR

Dénomination commerciale : BRILHAH

Titulaire de l'activité :

André Luís Correia de Bettencourt Gaspar

Forme d'exercice :

Activité entrepreneuriale exercée en nom individuel

NIF :

247546348

Adresse :

Rua das Alminhas, n.º 17

3505-471 Viseu

Freguesia de Rio de Loba

Portugal

Email :

brilhahiashop@gmail.com

Téléphone / WhatsApp :

+351 920 309 070

Régime de TVA :

Exonération prévue à l'article 53 du Code portugais de la TVA pour les opérations couvertes par ce régime.

2. OBJET

BRILHAH commercialise sur sa boutique en ligne des articles de mode, chaussures, accessoires et d'autres catégories pouvant être ajoutées ultérieurement.

L'achat est effectué à distance via la plateforme Shopify.

3. PRODUITS ET INFORMATIONS

BRILHAH s'efforce de présenter de façon claire et exacte les caractéristiques essentielles des produits, notamment, le cas échéant :

– description ;

– images ;

– couleurs ;

– tailles ;

– composition ;

– prix ;

– disponibilité ;

– conditions de livraison.

Les images visent à représenter fidèlement les articles commercialisés.

De légères différences de couleur peuvent résulter de l'éclairage des photographies, des réglages de l'écran, de la résolution de l'appareil ou de tolérances normales de fabrication, à condition qu'elles ne modifient pas substantiellement les caractéristiques convenues.

4. TAILLES

Lorsqu'un guide des tailles est disponible, nous recommandons de le consulter avant l'achat.

Le client doit sélectionner la variante souhaitée sur la base des informations fournies.

Les mesures peuvent présenter de faibles tolérances liées au processus de fabrication.

5. PRIX ET TVA

Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la commande, sauf erreur manifeste.

Pour les opérations couvertes par le régime d'exonération de l'article 53 du CIVA, BRILHAH ne facture pas de TVA au client.

Les frais d'expédition et autres coûts devant être supportés par le consommateur sont présentés avant la finalisation de l'achat.

Une modification ultérieure des prix n'affecte pas les commandes déjà valablement confirmées.

6. PROMOTIONS

BRILHAH peut proposer des promotions, remises, codes promotionnels et campagnes spéciales.

Ces offres peuvent être soumises à une durée, à des produits ou marchés déterminés, à un montant minimum ou à d'autres conditions indiquées dans la campagne.

Sauf indication contraire, différentes promotions peuvent ne pas être cumulables.

7. PASSATION DE LA COMMANDE

Pour effectuer un achat, le client doit :

– sélectionner les produits souhaités ;

– sélectionner la taille, la couleur ou les autres variantes applicables ;

– ajouter les articles au panier ;

– fournir les données nécessaires ;

– sélectionner le mode de livraison ;

– sélectionner le moyen de paiement ;

– confirmer la commande.

Avant de finaliser l'achat, le client doit vérifier les produits, variantes, quantités, nom, adresse, email et numéro de téléphone indiqués.

8. CONFIRMATION

Après la conclusion de la commande, une confirmation sera envoyée aux coordonnées fournies par le client.

En cas d'erreur dans les données de la commande, le client doit contacter BRILHAH dès que possible.

9. DISPONIBILITÉ

La disponibilité des produits peut dépendre de fournisseurs et partenaires logistiques.

Si, exceptionnellement, un produit devient indisponible après l'achat, BRILHAH en informera le client et appliquera une solution appropriée, notamment un remboursement lorsque celui-ci est légalement dû.

Aucune substitution par un produit différent ne sera effectuée sans l'accord du client.

10. FOURNISSEURS ET FULFILLMENT

BRILHAH peut recourir à des fournisseurs et partenaires logistiques afin de préparer et expédier certains produits directement au client.

Ce modèle de fulfillment ou de dropshipping ne modifie pas le contrat conclu avec BRILHAH.

BRILHAH demeure responsable envers le consommateur du respect des obligations légales applicables à la vente.

11. PAIEMENT

Les paiements sont effectués au moyen des méthodes disponibles au checkout.

Le traitement peut être réalisé par des prestataires tiers spécialisés dans les paiements.

Lorsque le paiement est traité directement par ces prestataires, BRILHAH n'a pas besoin de stocker intégralement les données complètes de la carte utilisée.

12. LIVRAISON

Les marchés desservis, frais d'expédition, délais estimés et conditions de suivi figurent dans la Politique d'expédition et sont présentés, le cas échéant, avant la finalisation de la commande.

Les délais indiqués sont des estimations, sauf lorsqu'un délai spécifique a été expressément convenu.

Le recours à des fournisseurs, transporteurs ou partenaires logistiques n'élimine pas les droits légaux du consommateur envers BRILHAH.

13. SUIVI

Lorsqu'un envoi dispose d'un suivi, les informations correspondantes seront communiquées dès qu'elles seront disponibles.

Après l'expédition, le système du transporteur peut nécessiter un certain délai avant d'afficher le premier mouvement.

14. DROIT DE RÉTRACTATION

Dans les contrats conclus à distance, le consommateur dispose, en règle générale, de 14 jours calendaires à compter de la réception du bien pour communiquer sa décision de se rétracter, sans avoir à indiquer de motif, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

La communication peut être envoyée à :

brilhahiashop@gmail.com

Après avoir communiqué sa décision, le consommateur doit retourner le bien dans le délai légal applicable.

Les règles détaillées figurent dans la Politique de retours et remboursements.

15. POLITIQUE COMMERCIALE BRILHAH DE 30 JOURS

En plus du droit légal de rétractation de 14 jours, BRILHAH offre, à titre d'avantage commercial supplémentaire, la possibilité de demander un retour jusqu'à 30 jours après réception.

Entre le 15e et le 30e jour, l'acceptation dépend des conditions prévues dans la Politique de retours et remboursements, notamment que le produit soit inutilisé, non lavé, non modifié, non endommagé et dans un état permettant sa revente.

Cette politique commerciale ne réduit ni ne remplace les droits légaux du consommateur.

16. FRAIS DE RETOUR

Lorsque le retour résulte uniquement d'un changement d'avis, d'un choix de taille, couleur ou autre motif non imputable au produit ou à BRILHAH, les frais directs de retour peuvent rester à la charge du consommateur, conformément aux informations fournies avant l'achat.

Lorsqu'il s'agit d'un produit erroné, endommagé, défectueux ou non conforme, les coûts et solutions sont pris en charge conformément à la législation applicable, sans frais indus pour le consommateur.

17. REMBOURSEMENTS

Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord différent autorisé par la loi.

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les sommes légalement dues seront remboursées, y compris le coût du mode de livraison standard initialement choisi.

BRILHAH peut différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés ou jusqu'à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition, selon ce qui survient en premier, lorsque la loi l'autorise.

18. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ

Les biens mobiliers neufs vendus aux consommateurs bénéficient de la garantie légale de conformité applicable, actuellement de 3 ans.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut, selon les conditions prévues par la loi, bénéficier notamment de la réparation, du remplacement, d'une réduction proportionnelle du prix ou de la résolution du contrat.

La politique commerciale de BRILHAH ne supprime ni ne réduit jamais ces droits légaux.

19. PRODUIT ENDOMMAGÉ, ERRONÉ OU NON CONFORME

Si vous recevez un article endommagé, erroné, incomplet ou différent de celui commandé, contactez :

brilhahiashop@gmail.com

Dans la mesure du possible, indiquez :

– le numéro de commande ;

– une description du problème ;

– des photographies ou une vidéo ;

– une photographie de l'emballage et de l'étiquette de transport, le cas échéant.

Ces éléments servent à accélérer l'analyse et ne suppriment aucun droit légal.

20. ANNULATION

Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, contactez-nous immédiatement.

BRILHAH tentera d'empêcher le traitement ou l'expédition lorsque cela est opérationnellement possible.

Si la commande a déjà été expédiée, les droits et procédures de retour appropriés s'appliquent.

21. PROTECTION DES DONNÉES

Le traitement des données à caractère personnel est régi par la Politique de confidentialité de BRILHAH.

Les données sont traitées uniquement à des fins légitimes telles que le traitement des commandes, paiements, livraisons, assistance au client, prévention de la fraude, respect des obligations légales et autres finalités prévues dans cette politique.

22. UTILISATION ABUSIVE

Il est interdit d'utiliser la boutique pour :

– fraude ;

– activités illicites ;

– accès non autorisé ;

– introduction de code malveillant ;

– utilisation abusive des systèmes ;

– violation des droits de BRILHAH ou de tiers.

23. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L'identité visuelle, les textes, le design, les contenus marketing et autres contenus originaux de BRILHAH sont protégés par la législation applicable.

Les contenus appartenant à des tiers restent soumis aux droits de leurs titulaires respectifs.

24. COMMUNICATIONS

BRILHAH peut envoyer les communications nécessaires relatives notamment aux :

– commandes ;

– paiements ;

– livraisons ;

– sécurité ;

– retours ;

– réclamations ;

– assistance au client.

Les communications marketing ne seront envoyées que lorsqu'un fondement juridique approprié existe.

25. RESPONSABILITÉ

Aucune disposition des présentes Conditions n'a pour objet d'exclure ou de limiter des responsabilités qui ne peuvent légalement être exclues ou limitées.

Aucune disposition ne réduit les droits impératifs reconnus aux consommateurs.

26. LIVRE DE RÉCLAMATIONS

Le consommateur peut présenter une réclamation au moyen du Livre de Réclamations Électronique officiel.

BRILHAH met également à disposition dans la boutique une page spécifique donnant accès au Livre de Réclamations.

27. RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES

En cas de litige de consommation, le client devrait, dans la mesure du possible, contacter d'abord :

brilhahiashop@gmail.com

Pour les litiges relevant de sa compétence territoriale, le consommateur peut s'adresser au :

CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Polo de Viseu

Sans préjudice du droit de saisir les autorités publiques ou les tribunaux compétents.

28. DROIT APPLICABLE

La législation portugaise et les règles pertinentes de l'Union européenne sont applicables.

Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre État, les dispositions impératives de protection du consommateur qui lui sont légalement applicables demeurent sauvegardées.

29. MODIFICATION DES CONDITIONS

BRILHAH peut mettre à jour les présentes Conditions afin de refléter des évolutions légales, fiscales, technologiques ou opérationnelles.

Les modifications ultérieures ne suppriment pas les droits déjà acquis au titre de commandes antérieures.

30. CONTACT

BRILHAH

Titulaire :

André Luís Correia de Bettencourt Gaspar

NIF :

247546348

Adresse :

Rua das Alminhas, n.º 17

3505-471 Viseu

Freguesia de Rio de Loba

Portugal

Email :

brilhahiashop@gmail.com

Téléphone / WhatsApp :

+351 920 309 070