VERZEND- EN LEVERINGSBELEID — BRILHAH

Laatst bijgewerkt: 2 september 2026

BRILHAH streeft naar een duidelijke, veilige en voorspelbare leveringservaring.

Dit beleid legt uit welke markten worden bediend, hoe bestellingen worden verwerkt, welke kosten en geschatte levertijden gelden, hoe tracking werkt en welke procedures gelden bij vertraging, verlies of leveringsproblemen.

1. LANDEN WAAR WIJ LEVEREN

BRILHAH levert momenteel aan:

– Portugal;

– Frankrijk;

– België;

– Ierland;

– Nederland.

De uiteindelijke leveringsbeschikbaarheid wordt altijd bij checkout bevestigd en kan variëren afhankelijk van product, leverancier, voorraad of beschikbare logistieke oplossing.

BRILHAH kan bestemmingen toevoegen of tijdelijk opschorten wanneer dit nodig is om logistieke, fiscale, douane- of operationele redenen.

2. VERWERKING VAN DE BESTELLING

Na bevestiging van de betaling gaat de bestelling in verwerking.

De verwerking kan omvatten:

– validatie van de bestelling;

– controle van de gegevens;

– bevestiging van beschikbaarheid;

– voorbereiding;

– doorzending naar leverancier, fulfilmentcentrum of vervoerder.

De verwerkingstijd kan verschillen per artikel en leverancier.

3. LEVERTIJD

De toepasselijke geschatte levertijd wordt waar mogelijk vermeld op de productpagina, bij checkout, in de orderbevestiging of in de verzendinformatie.

De vermelde levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een specifieke leverdatum of -periode is overeengekomen.

Afwijkingen kunnen onder meer worden veroorzaakt door:

– land van bestemming;

– oorsprong van het product;

– leverancier;

– vervoerder;

– perioden van grote vraag;

– feestdagen;

– douaneprocedures;

– weersomstandigheden;

– uitzonderlijke logistieke gebeurtenissen.

Wanneer geen specifieke levertermijn is overeengekomen, wordt de bestelling zonder onnodige vertraging geleverd en in ieder geval binnen de toepasselijke wettelijke maximumtermijn, momenteel 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

4. OORSPRONG VAN PRODUCTEN

BRILHAH werkt met verschillende leveranciers en logistieke partners.

Producten kunnen daarom vanuit verschillende magazijnen of landen worden verzonden.

BRILHAH streeft ernaar oplossingen te kiezen die prioriteit geven aan:

– tracking;

– betrouwbaarheid;

– een goede verhouding tussen levertijd en kosten;

– beperking van douaneproblemen;

– Europese voorraad wanneer dit commercieel passend is.

De logistieke oorsprong van de zending verandert niets aan de overeenkomst tussen de klant en BRILHAH.

5. FULFILMENT EN DROPSHIPPING

Sommige producten kunnen rechtstreeks door leveranciers of logistieke partners van BRILHAH worden voorbereid en verzonden.

Ook wanneer een leverancier rechtstreeks aan de klant verzendt, blijft BRILHAH tegenover de consument verantwoordelijk voor de wettelijke verplichtingen uit de verkoop.

6. BESTELLINGEN MET MEERDERE PRODUCTEN

Een bestelling met meerdere producten kan in meerdere pakketten of op verschillende data worden geleverd wanneer:

– artikelen verschillende leveranciers hebben;

– ze uit verschillende magazijnen worden verzonden;

– ze verschillende voorbereidingstijden hebben.

De klant wordt niet opnieuw verzendkosten aangerekend enkel omdat BRILHAH de bestelling opsplitst in meerdere zendingen.

7. TRACKING

Wanneer de verzendmethode tracking bevat, wordt een trackingcode of -link verstrekt zodra deze beschikbaar is.

Na het aanmaken van een verzendlabel of na verzending kan het enige tijd duren voordat het systeem van de vervoerder de eerste beweging toont.

Neem bij problemen contact op via:

brilhahiashop@gmail.com

8. VERZENDKOSTEN

Standaardverzending met tracking kost momenteel:

€ 3,49 voor bestellingen onder € 39,99.

Standaardverzending is gratis voor bestellingen vanaf:

€ 39,99.

Wanneer campagnes, specifieke voorwaarden of gerechtvaardigde marktverschillen gelden, wordt het toepasselijke bedrag altijd vóór afronding van de aankoop getoond.

De klant hoeft nooit verzendkosten te betalen die niet vóór bevestiging van de bestelling zijn meegedeeld.

9. BELASTINGEN, DOUANE EN EXTRA KOSTEN

Sommige bestellingen kunnen via internationale logistieke routes worden verzonden.

BRILHAH streeft ernaar oplossingen te gebruiken die onverwachte kosten voor de klant vermijden.

Wanneer een verzendroute belastingen, invoerrechten of andere extra kosten kan veroorzaken die door de consument moeten worden gedragen, wordt deze informatie vooraf verstrekt wanneer dit wettelijk vereist en technisch bepaalbaar is.

BRILHAH is niet van plan onverwachte kosten op de klant af te wentelen die bij de configuratie van de bestelling hadden moeten worden meegenomen.

10. LEVERINGSADRES

De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige en juiste gegevens, waaronder:

– naam;

– straat;

– huisnummer;

– verdieping/appartement indien van toepassing;

– postcode;

– plaats;

– land;

– telefoonnummer.

Als na aankoop een fout wordt ontdekt, neem dan onmiddellijk contact op via:

brilhahiashop@gmail.com

BRILHAH zal proberen de gegevens te corrigeren wanneer dit operationeel mogelijk is, maar kan wijzigingen niet garanderen nadat de bestelling is verwerkt of verzonden.

11. MISLUKTE LEVERING DOOR TOEDOEN VAN DE ONTVANGER

Wanneer levering niet kan worden voltooid, bijvoorbeeld vanwege:

– een onjuist adres dat door de klant is opgegeven;

– herhaalde afwezigheid;

– ongerechtvaardigde weigering;

– het niet afhalen van de bestelling;

zal BRILHAH de situatie en de daadwerkelijk gemaakte kosten beoordelen.

Kosten voor herverzending of retour worden alleen aan de klant doorberekend wanneer dit wettelijk is toegestaan en de kosten behoorlijk kunnen worden verantwoord.

12. VERTRAGINGEN

Incidentele vertragingen kunnen voorkomen.

Wanneer BRILHAH kennis krijgt van een aanzienlijke vertraging, zal zij proberen de klant te informeren.

Als de bestelling niet binnen de overeengekomen termijn wordt geleverd of, wanneer geen termijn is overeengekomen, binnen de toepasselijke wettelijke termijn, behoudt de consument alle wettelijk voorziene rechten.

13. BESTELLING NIET ONTVANGEN

Als een bestelling niet is ontvangen, adviseren wij de klant:

– het opgegeven adres te controleren;

– de tracking te bekijken;

– bij andere bewoners te informeren;

– contact op te nemen met BRILHAH.

BRILHAH kan een onderzoek openen bij de leverancier of vervoerder.

14. BESTELLING GEMARKEERD ALS GELEVERD

Als tracking aangeeft dat de bestelling is geleverd maar het pakket niet kan worden gevonden, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met BRILHAH.

Er kunnen aanvullende gegevens worden gevraagd om een onderzoek te openen.

15. SCHADE TIJDENS TRANSPORT

BRILHAH aanvaardt tegenover de consument de wettelijk toepasselijke verantwoordelijkheid voor schade tijdens transport wanneer de vervoerder in het kader van onze verkoop is ingeschakeld.

Als het product beschadigd aankomt, neem contact op via:

brilhahiashop@gmail.com

Stuur waar mogelijk:

– het bestelnummer;

– foto's van het product;

– foto's van de verpakking;

– het verzendlabel;

– een beschrijving van het probleem.

16. VERLOREN BESTELLING

Wanneer er aanwijzingen zijn dat een bestelling verloren is gegaan, zal BRILHAH indien nodig een onderzoek openen bij de vervoerder of leverancier.

Na bevestiging van het verlies wordt de passende wettelijke oplossing geboden, waaronder eventueel een nieuwe verzending of terugbetaling.

17. PERIODEN VAN GROTE VRAAG

Tijdens perioden zoals:

– Black Friday;

– Kerstmis;

– feestdagen;

– grote promoties;

– speciale campagnes;

kunnen levertijden veranderen.

Wanneer deze wijzigingen voorzienbaar zijn, proberen wij ze vóór aankoop mee te delen.

18. VERANTWOORDELIJKHEID VAN BRILHAH

Het gebruik van leveranciers, vervoerders of fulfilmentcentra neemt de wettelijke verantwoordelijkheden van BRILHAH tegenover de consument niet weg.

BRILHAH blijft ondersteuning bieden met betrekking tot:

– vertragingen;

– verliezen;

– schade;

– verkeerde producten;

– leveringsproblemen.

19. CONTACT

BRILHAH

E-mail:

brilhahiashop@gmail.com

Telefoon / WhatsApp:

+351 920 309 070

Vermeld waar mogelijk het bestelnummer om de behandeling van uw verzoek te vergemakkelijken.